Home

15 E-Commerce blunders

Online verkopen kunnen enorme nieuwe markten aanboren. Wanneer uw winkel 24 uur per dag,7 dagen per week open is kan een wereldwijde markt bereikt worden. Maar er zijn genoeg zaken te overwegen bij het ontwerpen van een webshop. Het is niet zo eenvoudig als het online plaatsen van online shopping software en een aantal producten toevoegen in een database.

Er zijn vele fouten die online retailers elke dag maken, vele er van zijn gemakkelijk vast te stellen en te verbeteren. Het optimaliseren van uw webshop zal de online shopping ervaring van uw klanten sterk verbeteren.

Hieronder de 15 meest voorkomende fouten in webwinkels, zelf noemen we nog een 16e aandachtspunt:

Een gebrek aan gedetailleerde product informatie
Verbergen van contact informatie
Een langdurig en verwarrende check-out procedure
Het verplicht registreren voordat men kan bestellen.
Onvoldoende zoekfunctionaliteit op de website
Slechte Customer Service opties.
Te kleine product foto's
Aanwezigheid van slechts 1 product foto
Slecht ontwerp van de winkelwagen
Gebrek aan betaal opties (Paypal, iDeal etc.)
Niet weergeven van gerelateerde producten (up-selling/cross-selling)
Onduidelijke navigatie
Verzendkosten niet duidelijk vermelden.
Algemene voorwaarden zijn vaak slecht beschikbaar
Geen focus op de producten zelf

Graag willen we zelf een 16e punt toevoegen, dat is het besparen op hosting kosten. Een shared hosting omgeving is voordelig en kan voldoen aan uw eisen, maar zijn uw klanten er ook blij mee? Vaak wordt op hosting bezuinigd, echter uw winkelpand staat toch ook op een solide fundament en is goed bereikbaar? Analiseer en test uw hostingomgeving, overweeg desnoods een dedicated of Vertual Private Server (VPS). Vraag eventueel feed-back aan de klant of laat u goed adviseren in deze.

Het volledige artikel met aanbevelingen is hier te lezen (engelstalig)...